Devoluções e problemas
Personalização
A exceção legal à livre resolução pode aplicar-se aos autocolantes feitos com a tua configuração e desenho. Mudar de ideias é diferente de receber um produto defeituoso ou não conforme; a personalização não elimina esses direitos.
Alterações antes de produzir
Escreve para hola@stickerglow.com com a referência. Revemos o estado e as opções. Uma prova pendente de aprovação mantém a produção bloqueada. Mudar desenho ou corte exige nova revisão e, se pedida, aprovação.
Comunicar um problema
Descreve o que pediste e o que chegou. Fotografias do produto, detalhe e embalagem ajudam. Guarda o produto enquanto investigamos e pede instruções antes de devolver. Avaliamos a solução segundo a legislação aplicável, sem excluir automaticamente reclamações válidas por ultrapassar um prazo curto de aviso. Consulta pagamentos interrompidos ou duplicados antes de pagar novamente.